家づくりを始めたばかりの2022年頃、「間取りがもらえる！」という広告を見て、タウンライフに資料請求しましたが、間取りはほぼもらえませんでした。
タウンライフで資料請求して、正直とてもガッカリした初心者だった私の経験談です。
タウンライフとは
タウンライフ家づくりは、希望条件を入力するだけで、複数のハウスメーカー・工務店から間取りプランや資料を一括で取り寄せできる、という無料サービスです。
インスタで家づくりを調べ始めると紹介してる人もかなり多く、広告もたくさん出てくるので、注文住宅を考えている方は1度は見たことがあるかと思います。
「間取りがもらえる！」という謳い文句に、私も資料請求を行いました。
私がタウンライフに期待していたこと
- 住みたいエリアのハウスメーカーや工務店の情報を知れる
- 展示場やモデルハウスに行かなくてよい
- まずネットで情報を集めたかった
- 複数社の間取りを比較してみたかった
家づくりについてが無知だった私は、予算感のあう、間取りのセンスがいい会社と契約したいと考えていました。
断熱や耐震などは何も考えておらず、おしゃれな猫仕様の家！と夢しか見ていませんでした。
タウンライフは「間取りがもらえる」という言葉に惹かれて、気軽な気持ちで登録しました。
実際に起きたこと
資料請求後に届いたのは、カタログや会社案内がほとんどで、間取りをもらえたのは1社だけでしたが、私の伝えた希望は反映されておらず、テンプレートのような間取りが送られてきました。
他の会社は、土地が決まっていないから、詳細がわからないからという理由で以下の対応になりました。
- 来店への誘導
- 電話での聞取りへの誘導
土地は確かに決まっていませんでしたが、間取りの希望は回答していました。
そもそもの話、どこのハウスメーカーも工務店も、初対面でいきなり間取りを出すことはないと思います。 何社もハウスメーカーや工務店を訪れて得た体感です。タウンライフ側の「間取りがもらえる」という表現で私は来店や電話はなく、直ぐにもらえると思っていましたが、実際のサービス内容はそうではなく、広告とのギャップがあると感じました。
電話が3〜5件かかってきた
資料請求後、登録した会社から電話がかかってきました。数は3〜5件ほど。
「電話が来るかもしれない」とは思っていましたが、いざかかってくると正直テンションが下がりました。まだ情報収集の段階で、特定の会社と話すつもりもなかったので、対応に困りました。
ネットで完結したかった私には、この電話対応がかなりストレスでした。
紹介された工務店の口コミが良くなかった
紹介されたのはハウスメーカーではなく、地元の工務店が多かったです。
私の予算からの提案だと思います。
気になってネットで口コミを調べてみると、「営業の対応が良くなかった」「建設後のチェックで不具合があったが補修してもらえなかった」など、あまり良い評判ではない会社もありました。
タウンライフに加盟しているからといって、優良な会社とは限らない、ということは知っておいた方がいいと思います。
ただ口コミが全てではないとも思います。偏った意見であることも否めません。
正直な感想：私にとっては何の参考にもならなかった。
一連の体験を経て、率直にそう感じました。
「無料で間取りがもらえる」という入口で登録させて、実際にやり取りするのは各ハウスメーカー・工務店。タウンライフはあくまで「見込み客を集めて企業に紹介するサービス」であって、間取りを提供してくれるサービスではありませんでした。
無料で使えるのは確かですが、その代わりに個人情報と、複数社からの電話対応という手間が発生する、ということは理解した上で使う必要があります。
それでもタウンライフが向いていると思う人
私には合いませんでしたが、こういう人には使えるかもしれません。
- 地方在住でカウンターやモデルハウスに行きにくい人
- とにかく多くの会社を一度に知りたい段階の人
- 電話対応が苦でない人
- まだ情報収集の初期段階で、具体的な条件が固まっていない人
- 土地も条件も決まっている人
逆に、私のように「ネットで静かに情報収集したい」「間取りをしっかり比較したい」という人には、あまり向いていないと感じます。
私が代わりにやってよかったこと
タウンライフよりも、スーモカウンターに直接行った方が私には合っていました。
スーモカウンターでは、予算や条件を直接相談しながら、合いそうな会社を紹介してもらえます。電話ではなく対面なので、自分のペースで話を進めやすかったです。
→ スーモカウンターで何を相談したか、どんなことを教えてもらえたかはこちらの記事に書いています。
まとめ
- タウンライフで「間取りがもらえる」は、ほぼ期待できない
- 実際に届くのはカタログや会社案内がほとんど
- 資料請求後に電話が数件かかってくる
- 加盟会社の質にはばらつきがある
- 情報収集の初期段階・電話対応OKな人には向いている場合もある
家づくりの情報収集方法は人それぞれですが、「タウンライフで間取りがもらえる」と期待して使うのは、私の経験上あまりおすすめできません。使うなら、最初から「カタログ一括取り寄せサービス」だと思って使うのが正解だと思います。
